Última actualización: 20 de febrero de 2026

Al acceder y utilizar el sistema de gestión de filas y turnos MadesiGo (en adelante, “el Servicio”), usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

MadesiGo es un sistema digital integral de gestión de colas, turnos y citas, diseñado para apoyar a empresas y organizaciones en la administración de la atención al cliente y la prestación de servicios de manera eficiente. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades, la generación de turnos o tokens, la gestión de mostradores, pantallas de visualización, reportes, estadísticas y herramientas administrativas.

Para acceder a determinadas funcionalidades del Servicio, el usuario deberá registrarse y crear una cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la legislación colombiana vigente y a no realizar usos indebidos o ilegales. En particular, se compromete a no:

Transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso.

Intentar acceder sin autorización a los sistemas de MadesiGo o de terceros relacionados.

Interferir o afectar el funcionamiento del Servicio, servidores o redes.

Utilizar mecanismos automatizados no autorizados para acceder al Servicio.

Copiar, modificar, distribuir, descompilar o crear obras derivadas del Servicio.

MadesiGo procurará mantener la disponibilidad del Servicio; sin embargo, no garantiza que este sea continuo o ininterrumpido. Podrán presentarse suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones o eventos imprevistos. MadesiGo no será responsable por pérdidas o daños derivados de dichas interrupciones.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo software, interfaces, diseños, logotipos, marcas, textos y demás contenidos, son titularidad de MadesiGo o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa colombiana de derechos de autor y propiedad industrial. El uso del Servicio no confiere al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.

El usuario conserva la titularidad de los datos que registre o gestione dentro del Servicio. MadesiGo realizará el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad. Se implementan medidas de seguridad razonables para proteger la información, sin que ello implique garantía absoluta frente a accesos no autorizados.

En caso de que el Servicio sea prestado bajo modalidad de pago, las tarifas, planes y condiciones serán informados de manera clara al usuario. Salvo disposición legal en contrario, los pagos no son reembolsables. MadesiGo podrá modificar precios y planes previa notificación razonable. La falta de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta.

El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento. MadesiGo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio cuando se detecte incumplimiento de estos Términos y Condiciones o uso indebido del mismo. Una vez cancelada la cuenta, el derecho de uso del Servicio cesará de forma inmediata.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, MadesiGo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante, ni por la pérdida de datos, ingresos, uso, reputación comercial u otros perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas.

MadesiGo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a los usuarios por los medios disponibles en la plataforma. El uso continuado del Servicio después de dichos cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el Servicio será sometida a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar a MadesiGo a través de los canales oficiales de soporte.

Al utilizar MadesiGo, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.